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2016年KTV行業總結:轉型升級如何做到有的放矢



  2016年已接近尾聲,對于歌舞娛樂行業來說這是喜憂參半的一年。喜的是國家政府的大力支持,既有改革開放30年來文化部部長第一次參與到娛樂行業峰會,又有娛樂稅率的大幅降低等一系列針對行業的減負政策出臺,更有《文化部關于推動文化娛樂行業轉型升級的意見》出臺。憂的是隨著我國文化產業的快速發展,大眾文化娛樂方式日益豐富,KTV行業等傳統娛樂行業正面臨巨大挑戰,行業的轉型升級已勢在必行。

  當前,經濟和政策環境都給KTV行業提供了極佳的發展機遇,如何實現“轉型升級”成為了眾多KTV場所的重要課題之一。那么,KTV到底需要朝什么方向進行優化或是轉型升級? 我們先來看一下目前KTV經營出現最普遍,最突出的問題:

  1.經營模式同質化現象嚴重。自1989年中國第一家量販式出現,27年間量販KTV在經營模式上基本沒有創新,20年前進入KTV和現在進入KTV基本上沒有什么差異。在產品同質化的情況下,惡性競爭不可避免,顧客在選擇消費的時候也變得更加沒有忠誠度。

  2.企業之間處于低層次的競爭。同質化的結果只能帶來低層次的競爭,一個區域甚至一個城市的KTV千篇一律,沒有自己的性格特征、沒有自己的清晰定位,消費者在選擇的時候只能依靠價格,誰家便宜去隨家、誰家離得近去誰家,這種情況下,價格戰不可避免!

  3.客戶粘性降低流失嚴重,利潤越來越薄。人力、租金、運營成本攀升勢必影響到利潤,開源無望,節流亦難,企業的盈利早已經沒了早些年的暴利,很多店面只是勉強維持經營,更別想快速回收后的盈利了。團購、低價、品牌缺失、新一代消費人群屬性,使得顧客對店面粘性降低,如果你缺乏創新,不對店面進行轉型升級,顧客終將會流失殆盡。

  一家店失敗的根本原因不是被取代,而是因為不清楚自身問題。KTV在轉型升級時可以針對這三個最普遍、最突出的問題,結合自身情況有的放矢。

  1.打破傳統模式,經營泛娛樂化。KTV行業最初是卡拉OK結合MTV的一種娛樂形式,滿足人們唱歌的需求。隨著行業的發展,KTV逐步從單一的唱歌需求走向了多樣化的滿足消費者需求。當下的很多KTV已經意識到了顧客的這些需求,例如,為滿足唱歌及派對社交的需求,KTV中的私人定制派對服務應運而生;為滿足吃喝玩樂一站式的消費需求,KTV的餐飲+模式、影吧+模式;為增加KTV娛樂的多樣化需求更多的酒吧+、購物+等等。

  2.是經營手段和服務策略更具多樣性和針對性。KTV場所根據不同的地域和消費人群提供差異化的服務,未來的兩極化將是一種趨勢,一端是定位高端,滿足私人個性化定制,為消費者打造完全自我的體驗式消費。一端是滿足消費者基本歌唱功能,降低成本,實行親民低價策略,通過領先的成本控制,才可能保證企業的低價長久持續。

  3.樹立品牌,走特色化經營之路。隨著競爭加劇,品牌化特色化,將成為一個KTV的核心競爭力之一。打造產品品牌,延長企業生命周期并獲得較高的利潤率。KTV要打造自己的品牌,就必須提高顧客忠誠度,為顧客提供更佳的消費體驗,滿足甚至超越顧客的期望。

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